記者：您剛剛提到了人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整是企業(yè)從根本上規(guī)避風險的關鍵，能否從企業(yè)角度闡述一下原因？
孫思源先生：企業(yè)的用工個風險有三個來源：人力資源系統(tǒng)本身的風險、政策風險、HR專業(yè)能力不足帶來的風險。這些風險有的是HR暫時不能解決的。只要企業(yè)運作，國家政策存在，前兩種風險企業(yè)無法回避。至于HR專業(yè)人力不足帶來的風險的第三種情況，有些企業(yè)也難以解決，特別是中小型企業(yè)和新創(chuàng)辦的企業(yè)。因為他們的時間、精力非常有限，在完全掌握國家政策、規(guī)避用工風險這一方面他們不可能做到非常專業(yè)。
隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理越來越趨近國際化，人力資源服務的社會化、專業(yè)化現(xiàn)象也日趨明顯。這種情況都要求企業(yè)將他的HR實現(xiàn)從人事管理功能向人力資源管理乃至向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)換。這樣的趨勢也就意味著企業(yè)不可以將規(guī)避用工風險的主要責任交給HR來負責。將企業(yè)HR不能做的、做不了的事情從人力資源體系中解脫出來就是做到HR的優(yōu)化。目前，企業(yè)的最優(yōu)策略就是選擇專業(yè)的HR外包機構(gòu)來協(xié)助。
記者：您認為派遣是優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的最佳選擇，然而目前市場上很多的派遣機構(gòu)并沒有真正的為企業(yè)做到規(guī)避風險，甚至激化了企業(yè)和員工間的矛盾，擴大了風險。是什么原因?qū)е铝诉@些情況的出現(xiàn)？
孫思源先生：這些情況主要是由于派遣機構(gòu)的專業(yè)性不夠造成的。我國的勞動派遣市場處于從高度壟斷到逐步開放的初級市場階段的演變階段，呈現(xiàn)出無序到有序的階段性特點。目前，不具備專業(yè)素質(zhì)的派遣機構(gòu)任然在市場上存在，擾亂市場的正常運作。這類機構(gòu)分為兩種：第一種是惡意侵害員工利益，不履行責任的勞務派遣機構(gòu)。第二種是指專業(yè)化層次低，操作不規(guī)范的勞務派遣機構(gòu)。他們自身沒有能力提供專業(yè)的服務流程，也沒有專業(yè)的人員來控制過程中的服務質(zhì)量，服務不能提供質(zhì)量上的保證。
隨著《勞動合同法》的頒布，員工法律維權意識的提高，他們這樣的運作模式不僅不能起到降低風險的作用，甚至還會放大風險。企業(yè)只有慎重選擇合作的派遣機構(gòu)，這樣才能真正達到降低企業(yè)用工風險的目的。
記者：您一直在強調(diào)企業(yè)需要選擇“專業(yè)的派遣公司”，“專業(yè)”主要體現(xiàn)在哪些方面？他們?nèi)绾螏椭髽I(yè)規(guī)避風險？
孫思源先生：專業(yè)的派遣機構(gòu)，他的操作模式一定是合法的，這是首要條件。在符合這樣的前提條件下，就要看派遣機構(gòu)是否能夠提供有價值的產(chǎn)品、產(chǎn)品的質(zhì)量是不是能夠得到保證。也就是看提供的產(chǎn)品是不是能能夠符合企業(yè)的需求，服務過程中是不是有嚴格的操作流程和服務標準。
結(jié)合大唐人力的服務產(chǎn)品，我就這個問題做一個詳細的解釋。大唐人力的服務產(chǎn)品為一套以產(chǎn)品質(zhì)量和流程管理為目標的控制工具，他的產(chǎn)品從招聘到勞動合同簽訂，到在職的薪酬管理到解除勞動合同，完全覆蓋員工在企業(yè)的完整服務周期。首先在產(chǎn)品的服務能力上能夠完全滿足客戶需求。在服務流程上，我們提供的是一套富有執(zhí)行力的作業(yè)流程以及質(zhì)量控制標準，確保操作步驟的萬無一失。大唐人力的員工，懂政策、善用政策，懂得企業(yè)的人力資源運營模式，能夠為企業(yè)提供顧問式的服務。這些就是派遣機構(gòu)專業(yè)的體現(xiàn)，能夠提供從產(chǎn)品價值、質(zhì)量和產(chǎn)品文化的三重保證，確保企業(yè)的風險在通過這個系統(tǒng)后得到很好的消化和減弱。
記者：選擇派遣機構(gòu)會不會增加企業(yè)的用工成本？
孫思源先生：不同的企業(yè)、不同的員工，企業(yè)采用的招聘模式是不一樣的。是不是給企業(yè)帶來負擔，這個需要根據(jù)具體情況來定。企業(yè)會有一套計算的方法來衡量他們是否有必要采用派遣的形式。
從總體來說，規(guī)避企業(yè)的風險就是控制了企業(yè)的成本，這個是幫助企業(yè)解決隱性成本。同時，由于行業(yè)的特殊性，專業(yè)的派遣機構(gòu)還能夠幫助企業(yè)減輕用工的政策成本和服務成本。派遣機構(gòu)具備對政策的敏銳度的特點以及靈活運用政策的能力，能夠做到合理的運用臨時政策，及時采納、調(diào)整，幫助減少企業(yè)用工的政策性成本。比如：影響服務性成本的關鍵因素就是員工的配備和輸送能力。這個是企業(yè)很難解決的，一是由于資金、二是由于精力。專業(yè)的派遣機構(gòu)具備高效的資源整合能力，在目前的集中體現(xiàn)就是他們擁有強大的人員招聘和調(diào)配能力，能夠企業(yè)提供招聘、培訓等服務。這些業(yè)務的產(chǎn)生在根本上就是為了滿足企業(yè)優(yōu)化服務成本的需要。
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